개인정보 처리방침 (Datapuree 및 퓨레 HQ)
- 버전: 2.0
- 시행일: 2026년 6월 1일
포스페이스랩 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 Datapuree 홈페이지(datapuree.io), 홈페이지 문의, 프랜차이즈 본사 및 가맹점 사용자를 위한 "퓨레 HQ" 서비스에 적용됩니다.
제1조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 홈페이지 문의 시 | 문의 유형, 이름, 이메일, 연락처, 문의 내용, 회사명(해당 시), API 사용 목적, 데이터 종류, 데이터 활용 목적, 지원 포지션, 포트폴리오 링크 등 문의 유형별 추가 입력 정보 |
| 회원가입 시 | 이름, 전화번호, 이메일 (가맹점 사용자 및 HQ 회원 담당자 포함) |
| 프랜차이즈 지점 등록 시 | 지점 대표자 이름, 전화번호 (카카오톡 리포트 발송용) |
| 계정 정보 | 배달앱 및 POS 계정의 ID, 비밀번호 (가맹점주 또는 프랜차이즈 본사가 제공하는 경우 포함) |
| 자동 수집 항목 | Google Analytics를 통해 처리되는 웹사이트 이용 정보(방문 페이지, 브라우저 정보, 접속 시간, 기기 정보, 대략적 지역 정보 등). 단, 회사는 원문 접속 IP를 별도 저장·조회하지 않으며 Google Analytics에서 IP 일부가 익명화될 수 있습니다. |
※ 회사는 Google Analytics를 활용하여 웹사이트 이용 정보 등 비식별 또는 익명화된 분석 정보를 처리하며, 이는 서비스 개선 및 트래픽 분석 목적에 한해 활용됩니다. Google Analytics는 분석용 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있으며, 해당 정보는 Google LLC의 해외 서버에 저장될 수 있습니다.
※ 회사는 자체적으로 맞춤형 광고 쿠키를 사용하거나, 원문 접속 IP를 별도 저장·조회하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 Google 제공 브라우저 차단 애드온을 통해 Google Analytics 정보 수집을 거부할 수 있습니다. 단, 서비스 보안·장애 대응 또는 기능 확장 과정에서 추가 항목 처리가 필요한 경우 별도 고지 및 동의 절차를 거칠 수 있습니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
- 회원 식별 및 본인 확인
- 퓨레 HQ 가맹점 뷰를 통한 지점 리포트 제공
- 퓨레 HQ 서비스 가입 및 이용에 따른 본사용 대시보드 및 리포트 제공
- 지점 운영 데이터 기반 분석 및 맞춤형 콘텐츠 제공
- 프랜차이즈 지점 대상 카카오톡 보고서 발송
- 홈페이지 문의 접수, 답변, 상담 일정 조율 및 후속 응대
- 고객 문의 대응 및 민원 처리
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회원 탈퇴 시 또는 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
- 다만, 내부 백업 정책상 일정 기간 보존되는 경우가 있으며, 해당 데이터는 복구 또는 상업적 이용 없이 보안조치를 취하여 보관 후 완전 삭제됩니다.
- 또한, 상법 및 전자상거래법 등 관계 법령에서 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우, 해당 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
- 기타 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 제공하는 경우
제5조 (계정 정보 수집 및 보호에 관한 사항)
회사는 프랜차이즈 지점의 데이터 수집을 위해 배달앱 및 POS 계정의 ID와 비밀번호(이하 "계정 정보")를 수집할 수 있으며, 해당 정보는 다음과 같은 기준과 절차에 따라 관리됩니다.
- 계정 정보는 수집 대상 데이터(주문, 매출, 리뷰 등)에 접근하기 위한 인증 수단으로 사용되며, 그 외 목적으로는 사용되지 않습니다.
- 입력된 계정 정보는 암호화되어 저장되며, 복호화가 불가능한 방식으로 관리됩니다.
- 회사는 계정 정보를 통해 외부 플랫폼에 접근하되, 계정 내 기타 정보에 접근하거나 내용을 변경하지 않습니다.
- 계정 정보는 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기되며, 목적 외 보관 또는 활용되지 않습니다.
- 계정 정보는 프랜차이즈 본사 또는 정당한 권한을 위임받은 담당자에 의해 입력되어야 하며, 회사는 계정 정보 제공자가 해당 정보에 대한 적법한 수집 및 사용 동의를 받는 등 관련 법령을 준수하였음을 전제로 처리합니다.
제6조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 관리 및 보호조치 |
|---|---|---|
| 네이버클라우드 (알림톡 대행사) | 카카오 알림톡 메시지 전송 (지점 보고서 발송) | 정기 점검 및 계약에 따른 보호조치 이행 |
| 채널코퍼레이션 (채널톡) | 고객 상담, 실시간 문의 처리, 방문자 정보 조회 | 접근 권한 제한, 암호화 저장, 계약상 보안 의무 포함 |
| Google LLC (Google Analytics) | 이용자 트래픽 분석 및 웹사이트 이용행태 분석 | IP 마스킹, 데이터 암호화, 계약상 보호조치 이행 |
| Google Cloud Platform Inc. (서울 리전, asia-northeast3) | 서비스 운영을 위한 인프라, 운영 데이터·로그 저장, 분석용 데이터 웨어하우스 (BigQuery 포함) | 접근 제한, 암호화 저장, 인증 이중화 등 보안 관리 이행 |
※ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 다음과 같은 방법으로 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구할 수 없도록 기술적 방법으로 영구 삭제
- 서면 등 출력물: 분쇄하거나 소각
파기 조치는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 안전하게 수행됩니다.
제8조 (정보주체의 권리와 행사방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 요청일로부터 지체 없이 조치를 완료하고 그 결과를 통지합니다.
- 문의처: support@forspacelab.com
제9조 (개인정보 보호 책임자)
- 회사는 개인정보 보호 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 권태진
- 소속/직위: 포스페이스랩 주식회사/이사
- 이메일: support@forspacelab.com
- 전화번호: 0507-1371-4004
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 거부)
회사는 현재 자체 맞춤형 광고 또는 개인화 목적의 쿠키(cookie)를 사용하지 않습니다. 다만, 웹사이트 이용 분석을 위해 아래와 같이 Google Analytics의 분석용 쿠키 또는 유사 기술이 사용될 수 있습니다.
| 수집 도구 | 수집 주체 | 수집 항목 | 이용 목적 | 거부 방법 |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google LLC | 방문 페이지, 브라우저·기기 정보, 접속 시간, 대략적 지역 정보 등 비식별 또는 익명화된 분석 정보 | 웹사이트 이용 분석, 서비스 품질 개선, 트래픽 통계 확인 | 브라우저 쿠키 차단 설정 또는 Google Analytics 차단 애드온 사용 |
회사는 Google Analytics를 통해 수집되는 정보를 이용자 개인을 직접 식별하기 위한 목적으로 사용하지 않으며, 자체적으로 원문 접속 IP를 별도 저장·조회하지 않습니다.
제11조 (비식별정보의 국외 이전에 관한 사항)
회사는 Google Analytics 서비스를 이용하여 다음과 같이 비식별 정보를 국외로 이전할 수 있습니다.
- 이전 받는 자: Google LLC
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 브라우저 정보, 방문 시간, 디바이스 정보 등 이용자 웹사이트 활동 기반 정보 (비식별 정보)
- 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점부터 네트워크를 통해 실시간 전송
- 이전 목적: 웹사이트 이용 분석 및 품질 개선
- 보유 및 이용기간: Google Analytics 내부 정책에 따름
※ Google Analytics는 이용자의 IP 주소 일부를 자동 익명화하며, 직접적인 개인 식별 정보는 수집하지 않습니다. ※ 이용자는 Google 제공 차단 애드온을 통해 정보 수집을 차단할 수 있습니다.
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 변경 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 최소 7일 전 사전 고지합니다.
제13조 (데이터 활용 정책에 관한 안내)
- 퓨레 HQ 서비스의 데이터 활용 정책은 다음과 같이 구분하여 적용됩니다.
- 가맹점 운영 데이터(매출, 주문, 리뷰, 방문 패턴 등)는 원칙적으로 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리됩니다. 다만, 가맹점 사용자가 퓨레 HQ 가맹점 뷰 최초 접속 시 별도로 데이터 활용에 동의한 경우, 회사는 해당 가맹점의 운영 데이터를 개인 또는 특정 지점이 직접 식별되지 않는 비식별·집계 형태로 통계, 리포트, 연구 및 상업적 목적으로 활용할 수 있습니다.
- HQ 회원이 회사에 제공하는 본사 고유 데이터(본사 내부 지표, 전략 정보, 계약 조건, HQ 전용 설정 값 등)는 해당 프랜차이즈 본사에 대한 서비스 제공, 유지보수, 보안, 장애 대응, 법령상 의무 이행 목적을 넘어 다른 고객이나 제3자에게 제공되거나 별도의 상업적 목적으로 활용되지 않습니다. 단, 특정 프랜차이즈 또는 가맹점이 식별되지 않는 완전 비식별·집계 정보는 내부 서비스 품질 관리 및 시스템 운영을 위한 통계 분석 목적으로만 활용될 수 있습니다.
부칙
- 본 방침은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.
- 본 방침 시행 전에 적용되던 "개인정보 처리방침 v1.0"은 본 방침 시행일을 기준으로 폐지됩니다.