개인정보 처리방침 (Datapuree 및 퓨레 HQ)

• 버전: 1.1
• 시행일: 2026년 7월 3일

포스페이스랩 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 Datapuree 홈페이지(datapuree.io), 홈페이지 문의, 프랜차이즈 본사 및 가맹점 사용자를 위한 "퓨레 HQ" 서비스에 적용됩니다.

제1조 (처리하는 개인정보 항목·목적·법적 근거·보유기간)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 아래에 명시된 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

※1 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제2호(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년)에 따라 보존합니다.

※2 회원 탈퇴 시 즉시 파기하는 것을 원칙으로 하되, 계약에 관한 기록(가입 일시, 서비스 이용 기간 등)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제1호에 따라 5년간 별도 분리 보관 후 파기합니다.

※3 마케팅 수신 동의를 철회하는 경우 해당 정보를 즉시 파기합니다. 단, 동의·철회 이력은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따른 분쟁 처리 목적으로 철회 후 3년간 별도 보관합니다. 수신 거부는 발송 메시지 내 수신 거부 링크 또는 help@datapuree.io을 통해 언제든지 요청할 수 있습니다.

※4 Google Analytics의 개인정보 처리에 '정당한 이익'(법 제15조 제1항 제6호)을 처리 근거로 적용한 이익형량: 서비스 품질 개선 및 트래픽 통계 분석이라는 회사의 이익이 이용자의 프라이버시 침해 위험보다 크다고 판단하였습니다. 수집 항목은 직접 개인을 식별하지 않는 통계성 데이터이며, 이용자는 브라우저 쿠키 차단 설정 또는 Google Analytics 차단 애드온을 통해 언제든지 이전을 거부할 수 있습니다.

※5 Microsoft Clarity의 개인정보 처리에 '정당한 이익'(법 제15조 제1항 제6호)을 처리 근거로 적용한 이익형량: 세션 리플레이 및 히트맵을 통한 사용자 경험 개선 및 오류 탐지라는 회사의 이익이 이용자의 프라이버시 침해 위험보다 크다고 판단하였습니다. 입력 필드 내용은 자동으로 마스킹되어 수집되지 않으며, 이용자는 aboutads.info 또는 Global Privacy Control(GPC) 설정을 통해 언제든지 수집을 거부할 수 있습니다.

제2조 (법령에 따른 보존 개인정보)

「개인정보 보호법」 제21조 제1항 단서에 따라 다른 법령에 근거가 있는 경우 아래 기간 동안 개인정보를 보존하며, 보존 대상 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
• 기타 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 제공하는 경우

제4조 (계정 인증 정보 수집 및 보호에 관한 사항)

회사는 프랜차이즈 지점의 데이터 수집을 위해 배달앱 및 POS 계정의 ID와 비밀번호(이하 "계정 인증 정보")를 수집할 수 있으며, 해당 정보는 다음과 같은 기준과 절차에 따라 관리됩니다.

• 입력된 계정 인증 정보는 서비스 제공을 위해 필요한 기간 동안 암호화하여 저장하며, 암호화 키 분리, 접근 권한 제한, 접근 기록 관리 등 보호조치를 적용합니다.
• 계정 인증 정보는 외부 플랫폼 데이터 수집·연동 및 회사가 서비스로 제공하는 기능 수행에 필요한 범위에서만 사용되며, 업무상 필요한 최소 인원 또는 시스템에 한해 접근할 수 있습니다.
• 회사는 계정 인증 정보를 외부 플랫폼 접속, 데이터 수집·연동, 리뷰 답글 작성 등 서비스 기능 수행 목적 외로 사용하지 않으며, 계정 설정 변경, 주문 처리, 결제 등 가맹점 운영에 직접 영향을 미치는 행위를 임의로 수행하지 않습니다.
• 계정 인증 정보는 연동 종료, 계약 종료, 계정 변경, 동의 철회 등 처리 목적이 소멸한 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 장애 대응, 분쟁 처리, 법령상 의무 이행을 위해 필요한 최소 범위의 기록은 관련 법령 및 내부 보존 기준에 따라 별도 분리 보관 후 파기합니다.
• 회사는 계정 인증 정보를 처리하는 과정에서 해당 정보에 대한 적법한 취득 및 제공 권한 여부를 계약상 확인하며, 수집·처리 전 과정에서 관련 법령을 준수합니다.

제5조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

※ 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 교육, 손해배상 등의 사항을 계약서에 포함하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

※ Google LLC, Google Cloud Platform Inc., ClickUp, Inc., Microsoft Corporation은 국외 법인입니다. 해당 처리에 관한 국외이전 사항은 제11조를 참고하십시오.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우, 해당 사실이 확인된 날로부터 지체 없이 파기합니다.

② 파기 방법은 다음과 같습니다.

• 전자적 파일 형태: 복구할 수 없도록 기술적 방법으로 영구 삭제
• 서면 등 출력물: 분쇄하거나 소각

③ 법령에 따라 보존이 필요한 개인정보(제2조)는 다른 개인정보와 분리하여 별도 저장·관리하며, 해당 보존 기간 경과 후 즉시 파기합니다.

④ 파기 조치는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 수행하며, 파기 기록을 보관합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보 전송 및 저장 시 암호화, 개인정보처리시스템 접근 통제 및 권한 관리, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 갱신
• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육, 개인정보 보호책임자 지정 및 운영
• 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실에 대한 접근 통제

제8조 (정보주체의 권리와 행사방법)

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람 요구: 자신의 개인정보 처리 현황 확인 (법 제35조)
• 정정 요구: 잘못된 개인정보의 수정 (법 제36조)
• 삭제 요구: 개인정보의 삭제 (법 제36조)
• 처리정지 요구: 개인정보 처리의 전부 또는 일부 정지 (법 제37조)
• 동의 철회: 수집·이용 동의의 철회 (법 제37조)
• 전송 요구: 자신의 개인정보를 자신 또는 지정한 자에게 전송할 것을 요구 (법 제35조의2; 대통령령으로 정하는 규모 기준을 충족하는 개인정보처리자에게 행사 가능)
• 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구: 완전히 자동화된 시스템(인공지능 포함)으로 이루어지는 결정이 자신의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 해당 결정의 거부 또는 설명 요구 (법 제37조의2)

② 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등의 방법으로 요청할 수 있으며, 회사는 요청받은 날로부터 10일 이내에 필요한 조치를 취하고 그 결과를 통지합니다. 단, 동의 철회에 따른 개인정보 파기는 「개인정보 보호법」 제37조 제3항에 따라 지체 없이 이행합니다. 정당한 사유가 있어 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 알립니다.

③ 권리 행사는 대리인을 통해서도 가능합니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

• 문의처: 경영지원 (개인정보 보호 담당) / help@datapuree.io / 전화: 0507-1371-4004

제9조 (개인정보 보호 책임자)

① 회사는 개인정보 처리 업무를 총괄하고 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 최지호
• 소속 부서: 경영지원 (개인정보 보호 담당)
• 직위: 이사
• 이메일: help@datapuree.io
• 전화번호: 0507-1371-4004

② 개인정보 침해 관련 불만 처리 및 피해구제를 위한 외부 기관 연락처는 다음과 같습니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 거부)

회사는 현재 자체 맞춤형 광고 또는 개인화 목적의 쿠키(cookie)를 사용하지 않습니다. 다만, 웹사이트 이용 분석을 위해 아래와 같이 분석용 쿠키 또는 유사 기술이 사용될 수 있습니다.

회사는 Google Analytics 및 Microsoft Clarity를 통해 수집되는 정보를 이용자 개인을 직접 식별하기 위한 목적으로 사용하지 않으며, 자체적으로 원문 접속 IP를 별도 저장·조회하지 않습니다.

제11조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 나목에 따라 다음의 사항을 처리방침에 공개함으로써 국외 이전의 적법 근거를 마련합니다. 나목은 국외 이전으로 인한 정보주체의 권리 또는 이익 침해 우려가 적고, 이전 사항을 처리방침에 공개하거나 정보주체에게 통보한 경우에 적용됩니다.

1. Google Analytics (Google LLC)

2. Google Workspace · Google Cloud Platform (Google LLC / Google Cloud Platform Inc.)

3. Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)

4. ClickUp, Inc.

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 처리방침 변경 시 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 공개하며, 변경 전·후 내용을 대조할 수 있는 형태로 함께 공개합니다.

③ 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 아래 사항이 변경되는 경우, 변경 전 별도 고지하고 필요한 경우 재동의 절차를 진행합니다.

• 수집하는 개인정보 항목의 추가
• 처리 목적의 중대한 변경
• 보유기간의 연장
• 국외이전 대상·국가·목적의 변경

제13조 (데이터 활용 정책에 관한 안내)

1. 퓨레 HQ 서비스의 데이터 활용 정책은 다음과 같이 구분하여 적용됩니다.

   1. 가맹점 운영 데이터(매출, 주문, 리뷰, 방문 패턴 등)는 원칙적으로 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리됩니다. 다만, 권한 있는 가맹점 사용자(가맹점 대표자 또는 지점 운영 권한을 위임받은 관리자)가 퓨레 HQ 가맹점 뷰 최초 접속 시 별도로 데이터 활용에 동의한 경우, 회사는 「개인정보 보호법」에 따른 가명처리 기준을 준수하여 특정 개인, 고객, 직원, 리뷰 작성자, 가맹점 또는 프랜차이즈 본사가 식별되지 않는 형태로 가공하여 통계, 벤치마킹 리포트, 연구 및 서비스 개선 목적으로 활용할 수 있습니다.
   2. HQ 회원이 회사에 제공하는 본사 고유 데이터(본사 내부 지표, 전략 정보, 계약 조건, HQ 전용 설정 값 등)는 해당 프랜차이즈 본사에 대한 서비스 제공, 유지보수, 보안, 장애 대응, 법령상 의무 이행 목적을 넘어 다른 고객이나 제3자에게 제공되거나 별도의 상업적 목적으로 활용되지 않습니다. 단, 특정 프랜차이즈 또는 가맹점이 식별되지 않는 완전 익명처리된 집계 정보는 내부 서비스 품질 관리 및 시스템 운영을 위한 통계 분석 목적으로만 활용될 수 있습니다.

2. 가명처리를 통한 통계·연구 활용 시 「개인정보 보호법」 제28조의2 이하의 기준에 따라 다음 사항을 이행합니다.

   1. 목적: 업종 내 통계 생성, 벤치마킹 리포트 작성, 서비스 품질 개선 및 산업 연구
   2. 처리 항목: 동의 범위 내 가맹점 운영 데이터(매출, 주문, 리뷰, 방문 패턴 등)를 가명처리한 데이터
   3. 안전성 확보 조치: 가명처리 절차·목적 내부 문서화, 가명정보 처리 기록 보관, 재식별 시도 금지, 활용 전 재식별 위험 사전 검토
   4. 추가 이용·제공 판단 기준(「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2): 원래 수집 목적과의 관련성, 수집 경위 및 처리 정황, 개인정보의 성질, 처리로 인한 이익 침해 위험 수준을 종합적으로 고려하여 정보주체의 이익 침해 여부를 판단합니다.

부칙

• 본 방침(v1.0)은 2026년 6월 23일부터 시행합니다.
• 본 방침(v1.1)은 2026년 7월 3일부터 시행합니다. (Microsoft Clarity 도입에 따른 제1조·제5조·제10조·제11조 개정)